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서울형 가사서비스 신청 | 집밥·청소 전문 - 윤나는날
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자주 묻는 질문 FAQ
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Q. 관리사는 어떻게 배정되나요? 매번 같은 분이 오나요?
이용자님의 일상에 정서적인 안정감을 드리기 위해 서비스의 연속성과 신뢰를 중요하게 생각합니다.
- 정기 이용 고객 (주 1회 / 격주 등)
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Q. 방문 당일, 갑자기 집에 못 있게 되면 어떡하죠?
A. 직접 뵙지 못하더라도 정성을 다해 케어해 드립니다.
갑작스러운 외출 등으로 자리를 비우시게 된다면, 당황하지 마시고 고객센터나 관리사님께 입실 방법(비밀번호 등)을 전달해 주세요. 이용자님이 안 계신 동안에도 내 집처럼 포근하게 공
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Q. 서비스를 취소하고 싶어요. 환불은 어떻게 되나요?
A. 서비스 전날 16시(오후 4시)를 기준으로 환불 규정이 적용됩니다.
원활한 관리사 배정 유지를 위해 아래와 같이 운영되고 있으니, 취소 시 시점을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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Q. 예약 변경은 언제까지 가능한가요?
A. 서비스 전날 오후 4시(16:00) 이전까지 연락 주시면 별도의 비용 발생 없이 변경이 가능합니다.
원활한 관리사 배정과 서비스 품질 유지를 위해 아래의 변경 및 취소 규정을 운영하고 있으니 확인 부탁드립니다.
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Q. 처음 이용하는데 어떻게 신청하나요?
처음 이용하시는 경우, 아래 방법 중 편하신 방법으로 신청해 주세요.
1. 홈페이지 상단 ‘예약하기’ 버튼 클릭
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Q. 서울형 가사바우처로 서비스를 이용할 수 있나요?
A. 네, 가능합니다. 윤나는날(기관명 : 송연돌봄컨설팅)은 서울형 가사서비스의 공식 제공기관입니다.
이용자님의 소중한 가사 부담을 덜어드리는 서울시 바우처 서비스를 통해 저희 리빙케어를 경험해 보세요.
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Q. 서비스 이용에 정해진 유효기간이 있나요?
A. 이용하시는 서비스의 종류(일반/바우처)에 따라 유효기간과 환불 규정이 다르게 적용됩니다.
이용자님의 소중한 서비스 권익을 보호하기 위해 아래 기간을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
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Q. 서울형 가사바우처로 이용할 때 추가 비용이 발생하나요?
A. 서울시에서 지원하는 바우처 범위 내에서 이용하실 경우 별도의 추가 비용은 발생하지 않습니다.
다만, 이용자님의 필요에 따라 아래와 같은 상황에서는 자부담 비용이 발생할 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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Q. 아이돌봄이나 요리 서비스도 포함되나요?
A. '리빙케어'는 쾌적한 주거 환경을 만드는 거주 공간 청소 전문 서비스입니다.
이용자님께 더욱 깊이 있고 전문적인 서비스를 제공하기 위해, 리빙케어와 타 서비스 영역을 구분하여 운영하고 있습니다. 이용 시 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
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